業(yè)務(wù)背景

客戶(hù)是國外收貨人通過(guò)搜索引擎框架運輸與英誠物流出口海運業(yè)務(wù)專(zhuān)家取得聯(lián)系。對英誠物流操作框架箱的經(jīng)驗比較認可，而后收貨人通過(guò)國內生產(chǎn)廠(chǎng)家落實(shí)了英誠物流的資信，對英誠物流操作實(shí)力比較認可。經(jīng)過(guò)線(xiàn)上溝通，得知該貨物是運輸至巴基斯坦建立玻璃工廠(chǎng)使用的機器，計劃是整條生產(chǎn)線(xiàn)采購，前期先運輸幾臺主要機器。并給到我司工廠(chǎng)聯(lián)系方式，確認委托我司出具物流方案，我司物流顧問(wèn)迅速落實(shí)機器尺寸、重量等貨物信息。操作難點(diǎn)在于貨物超寬、超高，物流成本會(huì )比較高；要求客戶(hù)提供貨物圖片和產(chǎn)品三視圖，了解貨物的吊點(diǎn)和重心等情況，經(jīng)過(guò)綜合核算結合客戶(hù)的運輸成本的控制要求，我們優(yōu)選了兩套方案，經(jīng)過(guò)同國外收貨人的確認，確認了物流方案。

業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決辦法

1、業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1)   貨物信息：width: 2680 mm , length: 4800mm,high:2000mm,weight:1.2ton；

2)   運輸解決方案確認：

① 貨物超寬，所占艙容較大，運費成本會(huì )比較高；

② 特種柜裝箱工廠(chǎng)沒(méi)有經(jīng)驗；

③ 急需滿(mǎn)足工廠(chǎng)交貨時(shí)間；

④ 工廠(chǎng)拆解機器是否可以滿(mǎn)足訂艙要求不超限；

⑤ 報關(guān)出口手續文件的準備；

⑥ 協(xié)調工廠(chǎng)采購部、加固工人、裝箱車(chē)隊、報關(guān)、場(chǎng)站、船公司等各方人員，按預定計劃操作貨物。

3)   實(shí)操流程：

① 貨物拆裝完畢，我司客戶(hù)顧問(wèn)裝箱前一天到達工廠(chǎng)現場(chǎng)，檢查設備拆卸情況和加固材料準備情況；

② 根據裝箱計劃與工廠(chǎng)事前做了裝箱碰頭會(huì )，安排好每個(gè)工作環(huán)節的情況，確認貨物的加固點(diǎn)，加固的核心，加固的原則，加固材料使用標準，加固中容易產(chǎn)生的問(wèn)題；

③ 加固當天，車(chē)隊拖車(chē)按指定時(shí)間提早就位，為工廠(chǎng)爭取更多的時(shí)間，全程跟進(jìn)貨物裝箱加固情況，在指定時(shí)間內完成了裝下加固工作；

④ 提前將貨物返運到船公司堆場(chǎng)，得到船公司的認可；

⑤ 貨物回港后，正常安排發(fā)運抵，上倉單，以整機出口形勢進(jìn)行報關(guān)；

⑥ 海關(guān)放行最終貨物順利上船，船開(kāi)后定期給國外客戶(hù)提供船舶動(dòng)態(tài)，到港前一周提醒國外客戶(hù)準確辦理清關(guān)。

風(fēng)險規避

1、對于特種箱運輸，海運費成本受貨物超寬、超高影響較大，所以控制貨物尺寸，了解各船公司特種箱尺寸很重要。對于工廠(chǎng)裝箱加固的特種柜業(yè)務(wù)，加固環(huán)節需特別注意，因為加固后需提供照片給船公司確認是否合格，合格后才允許上船，各大船公司也是對加固要求特別嚴格，提前做好預防，以免加固當天發(fā)生各種問(wèn)題，導致貨物無(wú)法順利回港，或產(chǎn)生壓夜等其他不必要的費用。此外，因實(shí)際委托人為國外客戶(hù)，雙方是建立在相互信任的基礎上，這使得這次業(yè)務(wù)進(jìn)展的比較順利，客戶(hù)顧問(wèn)在充分了解客戶(hù)要求后利用多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗尋求解決方案，確定方案可行后與客戶(hù)商議，這樣避免不必要的解釋與無(wú)效溝通，幫助客戶(hù)解決了疑難項目操作的后顧之憂(yōu)。

2、客戶(hù)可能對自己的貨物更了解，但對于物流操作的各個(gè)環(huán)節會(huì )比較困惑，我們應該充分的了解客戶(hù)的物流供應鏈需求，結合多年操作的經(jīng)驗，從各個(gè)環(huán)節去論證有沒(méi)有更優(yōu)的解決途徑，一切都要結合實(shí)際，把每個(gè)環(huán)節盡可能的考慮周全，找到性?xún)r(jià)比最好的解決方案。所以熱心，專(zhuān)業(yè)，實(shí)戰，精益求精是一個(gè)優(yōu)秀運當家專(zhuān)業(yè)客戶(hù)顧問(wèn)能做到的。

客戶(hù)評價(jià)

英誠國際物流的大件貨、設備貨操作專(zhuān)業(yè)性非常高。后繼生產(chǎn)線(xiàn)項目的所有物流運輸我都會(huì )指定由英誠物流來(lái)負責。